『聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ!』で英語の電話対応をマスター!

英語電話応対マスターでスキルアップ!

聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ
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あなたは英語で電話に出れますか?

「英語で簡単な電話応対ができる方」を採用条件にしている企業も少なくない
昨今ですが、英語での電話応対苦手な方、嫌がる方、とっても多いですよね。


ある程度英語が話せる方でも、電話の場合は相手が目の前にいないので
ついつい電話に出るのを避けてしまったり、出たとしても「Hello」の次の言葉が
出てこなかったり・・・


確かに電話で使う英語表現は他ではあまり使わない表現が多いので、
ものすごく難しいモノのように思えてしまうかもしれません。


でも・・・


実は・・・・・・



そんなに難しいモノではないんですよ!



もちろん電話の内容によっては、とても高い英会話力が必要となる事も
ありますが、通常の電話のやり取りでは、ある程度似たパターンの表現が
多いんです。


基本的な表現を覚え、しっかりとその発音を身につける事ができれば、
ある程度の電話応対ができてしまいます。


あなたも英語での電話応対を身につけて、スキルアップ・キャリアアップを
目指しませんか?




  こんにちは、あれっくすです! 
 ご挨拶が遅れてしまいました、
 
 はじめまして、あれっくすと申します。

  (Hidehisa Alexander Fujioka)


詳しいプロフィール

アレックス 藤岡 (藤岡 嗣久)
Hidehisa Alexander Fujioka 通称Alex(あれっくす)

1972年1月6日 アメリカ/ノースキャロライナ州生まれ

1982年に帰国。

5年かけて大学を中退後、洋菓子メーカーに就職。
営業として入ったはずが、社長の「自分で売るものは自分で作れ」の
一言で、パン職人に。

3年後、再び社長に呼ばれ、営業部に配属されるも、何故か東京本店(渋谷店)
ケーキ工房の責任者としてケーキ職人に・・・ 

数年後に転職。

その後、某外資系銀行ネットワーク管理、大手通信会社国際ネットワーク部
(故障担当)の現場マネージャーを経て、2004年に発音が聞ける英語学習サイト
英語の森の運営を開始し、

英会話メルマガ4誌を発行、マンガノベルの翻訳対談協力、某大手菓子メーカー
の英語コーナーの監修、英文法メール講座《分かる! 解ける! 英文法》の
日本語/英語ナレーション、英語のまぐまぐ《ツタ哉の「そのタイトル英語で
なんちゅーknow」入門編。》の英文校正などを担当。

現在はイングリッシュ・フォーレスト株式会社(English Forest Inc.)の代表取締役社長。

《著書》
英語で名セリフ!〜ドラマ、アニメ、マンガの決めセリフ、英語にするとなんて言う?
(祥伝社)




私はアメリカのノースカロライナ州で生まれ、現在は英語学習サイトの企画・
運営、4誌で合計50,000人の方に読んで頂いている英会話メルマガを発行
していますが、ほんの数年前までは通信会社で国際ネットワーク部門の故障
を担当する部署にいました。


そこでは、世界中の企業のネットワークの保守をしていたので、日々
世界中の通信会社と連絡を取り、世界中のお客さんからお怒りの電話を
頂いていました(笑)


今まで英語での電話応対をしてきた国は、アメリカ、イギリス、インド、
インドネシア、オーストラリア、カナダ、韓国、シンガポール、タイ、台湾、中国、
ドイツ、フィリピン、ブラジル、フランス、ベトナム、香港、マレーシアなど、
約20ヵ国!


社内の、英語を基本的に使わない部署の社員への英語電話応対の指導や、
応対マニュアルの作成なども行っていた経験を持つ、
いわば、英語電話応対のプロです。


そこで、多くの方が英語での電話応対を覚え、キャリアアップ・スキルアップが
できますように、今までの経験を活かして実践的な英語での電話応対のマニュアルを作成しました。(eBook:電子書籍)


どんなマニュアルなのかと言いますと・・・



基本的な応対フレーズを覚える


英語での電話応対で使われる表現は、通常の会話ではあまり使わない独特な
モノもあるので、基本的な応対フレーズを覚える事がとっても大事。


なんでもそうですが、まずは基本的なところを押さえないと、次には
進めませんよね。


「聞ける!英語で電話応対マニュアル」では、日常で友人などからの電話応対
で使われる基本的なフレーズ、職場でお客様との電話応対で使われる
基本的なフレーズなど、実践で使える基本フレーズを140以上収録している
ので、しっかりと電話応対で必要な基本的な英語フレーズを身につける
事ができます。




英語の発音を聞いて覚える


電話応対に限らず英語での会話を覚えるのには、英語音声が必要不可欠。
実際に英語の音声を聞けないと意味がないですよね。


もちろん「聞ける!英語で電話応対マニュアル」でも私が直接自分の声で
作成した英語音声ファイルを多数用意しています。


しかし、英語に慣れていないと通常のネイティブの話すスピードが速すぎて、
何を言っているのか分からず、そのまま挫折してしまう方がいらっしゃいます。


そこで、通常のネイティブが話すナチュラルスピードの「Normalバージョン」と、
ゆっくり・はっきりと話す「Slowバージョン」の二つをご用意!


これにより、初心者の方でも安心して英語電話応対に慣れていく事が
できます。

※DialogueとDrillはNormalバージョンのみとなります。



また、電子書籍の特性を活かし、それぞれのフレーズがワンクリックで
すぐに英語音声が聞ける
作りになっています。
※ご使用の環境により、多少異なる場合がございます。


しかも、音声ファイルはすべてmp3形式で一括ダウンロードも可能ですので、
人気のipodなどの携帯音楽プレーヤーに音声ファイルを入れて、通勤・
通学中やちょっと時間の空いた時などに場所を選ばずに英語音声が
聞けます!



音声ファイルサンプル(Chapter3 職場編-電話を受ける より) 
Slowバージョン   Normalバージョン 




他では見ない、クレーム応対


職場での電話応対では、時として相手にクレームをつけなければならない時
や、逆にクレームを受ける時があるかと思います。


そこで、英語でのクレーム応対フレーズも収録しました。
もちろんこちらも英語音声付!


今まで、英語の電話で相手に文句が言えなかった方や、めちゃめちゃ怒って
いるお客様からの英語の電話でどう謝ればいいのかが分からなかった方も、
もう安心♪


英語の電話でのちょっとしたクレーム応対が学べます。




電話応対シミュレーション


英語の電話も会話です。会話である以上、人とのやり取りが発生しますので、
電話をかける方、電話を受ける方のそれぞれの英語表現を覚えなくてはなり
ません。


「聞ける!英語で電話応対マニュアル」では、Dialogue(対話)もご用意して
いますので、かける方、受ける方双方の英語表現を聞けるのはもちろん、
Drill(演習)ではDialogueの例文を元に、電話をかける方・受ける方それぞれの
パートでポーズ(空白)を入れた音声ファイルもありますので、実際に電話を
しているのと同じように、電話応対のシミュレーションが体験できます。



この電話応対シュミレーションを練習する事により、電話応対表現を身につけ
ながら英語電話の対話の流れを覚え、英語の電話に慣れる事ができて、英語
での電話をかける時、
英語での電話がかかって来た時にもスムーズに
対応できるようになります。





英語で電話応対TIPS


英語の電話応対では、通常の応対フレーズ以外にも非常に使用頻度の高い、
知っていそうで知らない英語表現というモノもいくつかあります。


例えば、電話番号・ID番号・注文番号などの「数字」を相手に伝える時にも
人によって様々な言い方があるのをご存知ですか?


数字の伝え方、相手に自分の名前やアルファベットを伝える時に用いられる
表現など、英語での電話応対において非常に重要なのに意外と知らない
8つの英語表現のコツを伝授します!



知っているのと知らないのとでは大違い。
8つのコツを知る事で、あなたの英語表現力をアップ!!




このような方にオススメ!

 英語を使う部署に突然異動になり、英語電話応対が分からずに困っている方

 英語での電話応対を身につけて、キャリアアップがしたい方

 将来英語を使う職場への就職・転職を考えている方

 普段あまりかかって来ないが、たまたまかかってきた英語の電話に応対できるようになりたい方

 なんとなく英語での電話をしているが、正しい電話応対を覚えてスキルアップしたい方

 突然かかってきた英語の電話にビビる職場の同僚達の前で、颯爽と英語の電話に出て応対できるようになりたい方






このマニュアルの構成は?


「聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ!」は、
以下のような構成となっています。

Contents

「聞ける!英語で電話応対マニュアル」の使い方
はじめに
Chapter1 世界の電話応対事情
Chapter2 家庭編
  2-1電話をかける ・19フレーズ
  2-2電話を受ける ・24フレーズ
Chapter3 職場編
  3-1電話をかける ・21フレーズ
  3-2電話を受ける ・47フレーズ
Chapter4 クレーム編
  4-1クレームをつける ・21フレーズ
  4-2クレームを受ける ・13フレーズ
Chapter5 Dialogue
  5-1家庭での応対(不在)
  5-2家庭での応対(再度電話)
  5-3職場での応対(相手が不在)
  5-4職場での応対(間違い電話)
  5-5職場での応対(電話中)
  5-6職場での応対(クレーム)
Chapter6 Tips
  6-1番号・数字を伝える
  6-2名前などの綴り(スペル)を伝える
  6-3メールアドレスを伝える
  6-4上司はどう呼ぶ?
  6-5女性を苗字で呼ぶ時はMrs.それともMiss?
  6-6呼び捨てにされた!?
  6-7 CanとCouldの違い
  6-8違う国にいる相手に時間をどう伝える?
Chapter7 Drill
 ・対話シミュレーション12対話
フレーズ早見表
 ・合計145フレーズ
特典に関しまして
著者紹介
おわりに

※英語音声ファイル300以上付属(合計約31分)





このマニュアルはいくらなの?


大手英会話スクールに通った場合、入会金だけでも20,000円〜60,000円
一回あたりのレッスン料(40分〜60分)が、2,000円〜10,000円。


もちろん個人差がありますが、英語での電話応対を覚えるのに3ヶ月かかると
すれば(週一回のレッスン)、軽く10万円以上かかってしまいます


英語電話応対のセミナーで、たった一日で2万円以上かかるものもあります。


今回は少しでも多くの方に「聞ける!英語で電話応対マニュアル」を手にして
いただきたいと思い、マニュアル本体(電子書籍)・英語音声ファイル
すべてをつけて、

通常価格4,980円

でご提供させていただきます。


是非「聞ける!英語で電話応対マニュアル」を手に入れ、英語電話応対を
マスターし、スキルアップ・キャリアアップの起爆剤にしてください!!





手にされた方のナマの声


(Caoru さん 女性)

私は、日経の企業で働いています。

基本的に、普段は99.999%日本語で電話対応ですが、たまに現地法人と思われる
かたから英語で電話がかかってきます。

彼らは、ものすごいスピードで話しかけます。

しかも、内線だから身内感覚で丁寧な話し方ではありません。

ものすごいスピードで相手が、日本人であることに対して容赦しません。

ごくたまに鳴る電話がそんな電話ばかりなので、これはなんとかしなくては!
とおもいこの教材を使いました。

電話対応というのは、基本的なパターンがあり、それを知るだけでも、
随分電話応対に警戒心が薄くなりました。


これもひとえにあれっくすのお陰です!!!
Thank you あれっくすさん☆




(GREENFROGGY さん 女性)

私は会社でオペレーション、事務業務等で電話対応を英語ですることが多く、
実際、相手に伝えたいことが英語で出てこないことも多々ありました。

この教材は、英語での言い回しがひとつだけでなく、例題も豊富で、
とても役に立っています。


テキストだけではなく、発音も同時に学べますし、英語が苦手な方でも発音が
2通りのスピードで聞くことができるので、練習にはとても便利だと思いました。

通常市販されている教材は電話対応といっても、日常会話に近いものが多かったような気が
しますが、これは日常プラス会社での対応内容が充実しているので、
今までうまく言えなかったことも、スムーズに対応できるようになってきました。

これからもひとつでも多く覚えて、自分に自信をつけていきたいと思います。





(小林 さん 男性)

僕はあまり英語が得意ではないんですが、先頃英語が必要な部署に突然異動に
なってしまい困り果ててました。

なんとか英語で電話には出てたんですけど、丁寧な言い方がわからなくて、
先方に対してとても失礼な言い方をしていたように思います。

英会話スクールに通って丁寧な英語を覚えようと思っていた矢先に、
アレックスさんのマニュアルが目に入り、早速購入しました。

まさに僕が探しているものでした!

すぐに使えるフレーズがたくさんあったので、すぐにでも会社で使ってみたいと思います。
ゆっくりの音声が入っているのも、とてもありがたいです。





(なおみ さん 女性)

職場で海外のお客様と電話で話す機会が多いのですがいつも自信がありませんでした。

言い回しもいつもワンパターンでしたし、いろいろなシチュエーションでこんな時どんな言い方が
正解なのかが分からない事もよくありました。

「聞ける!英語で電話対応マニュアル」には
さまざまなシチュエーションでの言い回しが細かく載っており
こんなに簡単な言い回しでよかったのかぁ〜とまさに目からウロコと言った感じでした。


例えば、「担当者は今、席を離れています。」と言いたい時、いつもどんな風に言えばよいのか
分からなかったのですが、コレなんだ!という感じです。

また、「聞ける!英語で電話対応マニュアル」の中には会話のロールプレイング練習をする
箇所もあるので繰り返し練習をして、自信をもって会話が出来るようがんばるつもりです。







  聞ける!
  英語で電話応対マニュアル


聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ
聞ける!英語で電話応対マニュアル
〜聞いて覚えてスキルアップ!
 (PDF版 99ページ)
・家庭で使う英語表現-43フレーズ
・職場で使う英語表現-68フレーズ
・クレーム応対英語表現-34フレーズ
・対話-6対話
・演習-6対話 x 2(かける側/受ける側)
・実践で役立つ電話応対のコツ-8つ
・英語音声ファイル-307ファイル(約38分)

 販売価格  4,980円(税込)





さらに!!



今なら!!




スペシャルボーナスとして



2つのeBookをお付けします!!!
※特典は予告なく終了、変更する場合がございます。




特典1

これで安心♪旅行英会話フレーズ99

これで安心♪
旅行英会話フレーズ99

 (PDF版 39ページ)

旅行で使う英会話フレーズを7つの場面別に分け、
99フレーズを英語音声付でご紹介!

頻繁に使われる基本フレーズばかり!!
海外旅行を予定されている方は必見です。










特典2

よく使う基本英会話フレーズ99

よく使う
基本英会話フレーズ99

 (PDF版 40ページ)


押さえておきたい基本の英会話フレーズを、『あいさつ』、
『相づち』、『感情表現』などの9つの分類で合計99個の
フレーズをご紹介!

こちらももちろん、すべてのフレーズに英語音声が
付いてきます。





















聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ!
4,980円(税込)

購入する


ご注意
・「聞ける!英語で電話応対マニュアル」は、電子書籍(PDFファイル)のダウンロード商品です。(特典も電子書籍となります。)
・PDFをご覧頂くには、無料のPDFリーダーAcrobat Reader(バージョン7.0以上)が必要です。

・英語音声はmp3形式ですので、Windows Media Player(無料)などのmp3ファイルを再生可能な
 プレーヤーが必要となります。
・特典のダウンロード方法はマニュアル本体に記載されております。
詳しくはマニュアル96P.「特典に関しまして」をご確認ください。





推薦者の声
推薦者:西沢知樹 さん

サイト 
Catiks.com / 英語、英会話、国際交渉と問題解決、
海外ビジネスのノウハウ

メルマガ
「英語本」どれがいい?元・外資マンの実用分析書評  


プロの英語を習得するには、プロの英語に触れること。

出版物として世に出回る英語学習書と、日々現場で使われている英語には
ある程度の乖離が出来るものです。

分野によってはそんなに大きな問題にはなりませんが、サービス業などの
顧客対応ビジネスで英語を使用する場合に「生きた現場の英語」を直接知って
おくかおかないかで仕事の成果は明らかに違ってくるでしょう。

このEブックは、まさに市販の英語本がカバーしていない「生」の英語表現を
満載してくれています。
実際に世界中を相手にしたサポート業務を通して得てきた中身ですから、
世界中どこを相手にしても難なく通じる、ということになります。

しかも著者のあれっくすさんはアメリカ育ちのネイティブスピーカー。

表現だけでなく、正しい発音まで付けてくれているのですから、
まさに文句のつけようがないクオリティだと言えます。

ビジネス現場で英語を使うなら、電話は避けて通ることは出来ません。
仕事で英語と関わる全ての方に、迷わずこのEブックをお勧め致します。





推薦者:井上啓太 さん

サイト 
英検準1級合格サポートHP「涙なしの準1級!」

メルマガ
涙なしの英単語−1分で覚えて100年忘れない! 


書店でも電話の英語についての書籍が売っているではないか!
しかもCD付きで!何が違うんだ!

と思われる方もいらっしゃるかもしれません。

実は私もあれっくすさんから電話対応マニュアルの話を聞いた
ときにそう思いました。

しかしこのマニュアルを一通り読んでその考えが間違いだと
分かりました。他の一般書籍が束になっても勝てないんだろうなあ
というのが今の正直な感想です。


まず
扱っているフレーズがどれも非常に実践的なのです。
それもそのはず!このマニュアルに掲載されているフレーズは
全てあれっくすさんが実際に会社の業務で使っていたものだからです。

書店で売られている本に掲載されているフレーズは、その作者が
頭で考えた状況を想定しているフレーズが多い気がします。
つまり実際には出てこないような無駄なフレーズも多いんですよね。

しかしこのマニュアルでは、あれっくすさんが実際に世界数十カ国の
取引先と毎日英語で対応していた時に頻出のフレーズが掲載されて
いるのです。
つまり
本当に必ず電話で出てくるフレーズなのです。
特にクレーム対応のフレーズを多数扱っているところが嬉しいですね。
これは本当によく使うものばかりです。

さらによく考えられている点は音声ファイルが「slow」と「normal」
の2通りが用意されているところです。

今まで全く英語とは無縁だったのに、いきなり英語を使う部署に
移ったという人もたくさんいるわけです。

そういう人にとってはこの「slow」が非常に助かりますね。
今まで英語に触れてなかった人にとっていきなり「normal」では
ツライものがあります。

初心者のことも考えているところが優しいあれっくすさんらしい
です。
ここまで購入者のことを考えたマニュアルはもう出てこないのでは
ないでしょうか?





推薦者:湯川彰浩 さん

サイト 
英語翻訳・和訳ナビ.com

メルマガ
5分でマスター!採点官ウケする英語和訳のノウハウ 


外国人にいきなり英語で話しかけられるとすごくドキドキしませんか?

そして何を話していいのかわからず、適当なフレーズが思い浮かばず、うまく会話が弾まない。

そんな経験だれでも一度はあるんじゃないでしょうか?

英会話を話す時に必要なのはその状況状況に応じて必要なフレーズの習得と
それを実践する2つの点です。

この教材では、音声と教材でフレーズの習得電話でのコーチングで身に付けた
フレーズの実践で、その2つの点をしっかりとカバーされています。


僕の知り合いにも仕事で海外との電話を担当されている女性がいるのですが、
留学経験があるにもかかわらず、時々どう返していいかわからなくなることがあるらしいです。

思わずその人にもオススメしたくなる!
そんな教材でしたね。

この教材は英語での電話のかけ方に特化していますが、
1つ1つの状況にあわせた英会話に慣れていくことで、
外国人に話しかけられても上がらずに対応できるようになりますからね!





推薦者:桜井さくらさん

サイト 
英語で人生を37倍楽しむ!英語の7つ星レストラン

メルマガ
英語で人生を37倍楽しむ!英語の7つ星レストラン 


帰国子女だったあれっくすさん、アメリカ人のように陽気で気さくな方です。
そして日本人としての細やかさも、バランス良く兼ね備えていらっしゃいます。
うらやましいことに、英語と日本語の完璧なバイリンガル・・・さすがです。

発行なさっている4つのメルマガの読者数の合計は、何と38,000名以上!
どのメルマガも、あれっくすさんご自身の音声付です。
この辺に、大人気の秘密がありそうですね。
音声は読者さんのレベルに合うよう、スローとノーマルの2種類のスピードが用意されています。

そのあれっくすさんが、精魂込めて作られた、
『聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ!』は、

英語で電話の応対をする必要のある方にとって、救世主と
なることでしょう。


ご家庭やオフィスでの基本的な受け答えから、クレーム処理の仕方まで、
あらゆる場面が設定されていますので、これでもう怖いものなし。

そしてメルマガと同じ「音声メソッド」が、そのまま生かされているのも、うれしい点です。
これなら、目からも耳からもどんどん覚えられそうです。

これでもうあなたも、ハロー!におびえることはありません。
堂々と英語の電話に受け答えするお姿は、みんなの注目を集めるはず・・・。
固まってしまっていた昨日までのあなたに、きっとサヨナラできますよ。





推薦者:福光潤 さん(現役翻訳者)

サイト 
日刊タイトル英語

メルマガ
日刊タイトル英語


EXTRAORDINARY, SO PRACTICAL, AND SO ENLIGHTENING!

All the sentences really needed for conversation on the telephone,
without boring explanations...
A manual for anyone around the phone in the office or home...
Plus ideal listening materials...
The most efficient system for eigo-learners with limited learning time.

--Jun Fukumitsu


         
泣きました!

福光は、この電話応対マニュアルを読んで泣きました!
英語のマニュアルを読んで泣くなんて、自分でも吃驚!


…常に世界中から、英語の電話が鳴り響くオフィスで、
「Hello!」さえ言えず、ビクつく20代後半の男性社員。

英語が得意と噂の彼なのに、受話器を取れば「Yes!」。
「アー」と「ウー」と「Yes!」で構成された電話応対。

こっそり、市販の英語電話応対教材を購入してからも、
まだ「アー」と「ウー」と「Yes!」ばかりの電話応対。

  やがて、電話の呼び出し音が、コワくなり、
  女性社員の視線が、突き刺さるようになり…、

男性社員は、一人暮らしのワンルームで、泣きました。
飾っていた英検合格証を、押入れの奥にしまいました。

口惜しくて、洋書や英字新聞に記載されている番号に、
かたっぱしから掛け、先方の英語応対表現を盗む日々。


       数年後、別の職場で…


英語が得意と噂の彼が、受話器を取ったら「Hello!」。
ペラペラペラペラペラペラペラペラペラペラペラペラ。

英語電話応対する彼には、「英語がデキル人」の呼称!


これはノンフィクションです(噂の男性社員=福光)。


膨大な「時間」と、法外な「国際電話料金」をかけて、
辿り着いた先には、簡潔な英語表現だけがありました。

もちろん、この手で集めた表現集なので、不完全です。
他の人に、見せられるようなシロモノではありません。


          でも…


今、みなさんの目の前にあるマニュアルは完全決定版!

ネイティブ+バイリンガル「あれっくす」さんによる、
英語電話応対フレーズ集+2速音声
今すぐ、低コストで、手に入れられるマニュアルです。

このマニュアルさえあれば、9年前の上記男性社員は、
涙の出る苦労をしなくても、ラクラク英語応対できて、
もっと効率よく、キャリアアップできていたはずです。


思い出し涙と、悔し涙。

そして、さらに現在、このマニュアルで学んでからは、
全くネイティブのような英語電話応対表現に変わった、
という、嬉し涙。


というわけで、このマニュアルを読んで泣いたのです。
英語のマニュアルを読んで泣くなんて、前代未聞です。


しかし、みなさんには、涙なしに読んでいただけます。

まずは、英語電話応対を軽々とマスターしてしまって、
とりあえず「英語がデキル人」になっておきましょう。

それから、さらに大きな英語の夢を見て、
それから、さらに大きな世界へはばたき、
それから、さらに大きく成功しましょう!

はじめの一歩は、電話一本から。

Don't say YES to the present.
Say HELLO to your future!


福光潤


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  聞ける!
  英語で電話応対マニュアル


聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ
聞ける!英語で電話応対マニュアル
〜聞いて覚えてスキルアップ!
 (PDF版 99ページ)
・家庭で使う英語表現-43フレーズ
・職場で使う英語表現-68フレーズ
・クレーム応対英語表現-34フレーズ
・対話-6対話
・演習-6対話 x 2(かける側/受ける側)
・実践で役立つ電話応対のコツ-8つ
・英語音声ファイル-307ファイル(約38分)

 販売価格  4,980円(税込)












聞ける!英語で電話応対マニュアル〜聞いて覚えてスキルアップ!
4,980円(税込)

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ご注意
・「聞ける!英語で電話応対マニュアル」は、電子書籍(PDFファイル)のダウンロード商品です。(特典も電子書籍となります。)
・PDFをご覧頂くには、無料のPDFリーダーAcrobat Reader(バージョン7.0以上)が必要です。

・英語音声はmp3形式ですので、Windows Media Player(無料)などのmp3ファイルを再生可能な
 プレーヤーが必要となります。
・特典のダウンロード方法はマニュアル本体に記載されております。
詳しくはマニュアル96P.「特典に関しまして」をご確認ください。







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